机械设备行业可细分为:大型机械、仪器设备、仪表设备等,机械设备行业销售模式一般较为复杂,根据企业体量交付产品一般也存在自主生产或委外生产或两者并行三种情形。企业运营一般会涉及:市场营销、商机/项目、招投标、设备安装、售后维保等,且在细分领域中更有自身特点。
客户数量不多,但产值大,每家客户数据都非常珍贵,客户私有化风险高
行业竞争激烈,同时大中型设备价格一般偏高,导致企业决策周期拉长
需要从采购、销售、库存、信用、财务等核心业务的供应链体系衔接,外围CRM到ERP的打通
涉及售后安装、调制、验收等过程。产品涉及售后维保管理、维修管理,怎么提高客户满意度。